Wat is een backorder?

Een backorder is een bestelling voor een product dat tijdelijk niet op voorraad is, maar dat je binnenkort weer verwacht. Je neemt de bestelling aan en levert zodra de voorraad is aangevuld, zodat je de verkoop niet misloopt. Met heldere communicatie over de levertijd en goed voorraadbeheer houd je backorders beheersbaar.

Een backorder is een bestelling voor een product dat op het moment van bestellen niet op voorraad is, maar waarvan je weet dat het binnenkort weer binnenkomt. In plaats van de bestelling te weigeren, neem je hem aan en lever je zodra de voorraad is aangevuld. Voor jou als verkoper betekent dit dat je een verkoop niet misloopt, ook al ligt het artikel even niet in het magazijn.

Backorder versus uitverkocht

Het verschil zit in de verwachting. Bij een backorder is een product tijdelijk weg, maar staat de leverdatum vast of komt er nieuwe voorraad aan. De klant kan gewoon bestellen en wacht iets langer. Een artikel dat uitverkocht (out of stock) is, kan vaak helemaal niet besteld worden omdat er geen zicht is op nieuwe voorraad. Wie backorders bewust inzet, verkoopt door terwijl de concurrent zijn productpagina op "niet leverbaar" zet.

Backorders goed verwerken

Een backorder valt of staat met heldere communicatie en strakke voorraadadministratie. Deze stappen houden het beheersbaar:

1. Wees eerlijk over de levertijd. Toon een realistische verwachte leverdatum bij het product en pas die aan zodra je nieuwe informatie van je leverancier hebt.

2. Houd de klant op de hoogte. Bevestig de bestelling, stuur een update bij vertraging en meld het zodra het pakket onderweg is.

3. Bestel op tijd bij je leverancier. Gebruik inkoopadvies per leverancier zodat je weet wat en wanneer je moet bijbestellen.

4. Verzend zodra de voorraad binnen is. Met picklijsten en verzendlabels in één klik pak je openstaande backorders direct op zodra ze leverbaar zijn.

Backorders voorkomen met voorraadbeheer

Backorders horen erbij, maar te veel ervan kost je klanten. De beste preventie is grip op je voorraad. ShopLinkr synchroniseert je voorraad realtime over al je verkoopkanalen, zodat je niet meer verkoopt dan je kunt leveren en oversells voorkomt. De voorraadprognose laat zien welke producten dreigen op te raken, zodat je bijbestelt voordat de schappen leeg zijn.

Voor situaties waarin je tóch wilt doorverkopen, kun je werken met fictieve of onbeperkte voorraad. Zo blijft een product bestelbaar op basis van je leverafspraken, terwijl je per bestelling precies bijhoudt wat nog uitgeleverd moet worden.

Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt een backorder?

Dat hangt af van je leverancier. Geef altijd een verwachte leverdatum op basis van de aanlevertijd en werk die bij zodra er iets verandert. Een duidelijke termijn voorkomt frustratie en annuleringen.

Kan ik geld vragen voor een backorder?

Veel webshops rekenen pas af bij verzending in plaats van bij bestelling. Dat verlaagt de drempel om te bestellen en voorkomt discussies als de levering langer duurt dan verwacht.

Werkt dit ook met meerdere verkoopkanalen?

Ja. ShopLinkr verwerkt bestellingen van bol, Shopify, WooCommerce, Kaufland en andere kanalen centraal. Bekijk de integraties om te zien welke kanalen en vervoerders worden ondersteund.

Wil je backorders verwerken zonder gedoe en je voorraad over al je kanalen kloppend houden? Probeer ShopLinkr 14 dagen gratis en houd je voorraad en bestellingen op één plek bij.