Alles wat je moet weten over backorders

Een backorder is een bestelling die je aanneemt voor een product dat op dat moment niet op voorraad is. Je zet de order in de wacht, bestelt bij je leverancier en levert zodra de nieuwe voorraad binnen is. Zo vang je vraag op zonder alles continu op voorraad te houden.

Een backorder betekent dat je een bestelling aanneemt voor een product dat op dat moment niet op voorraad is. In plaats van de verkoop te missen, plaats je de order in de wacht en lever je zodra de voorraad weer binnen is. Voor webshops en marketplace-verkopers is een backorder een manier om vraag op te vangen zonder dat je alles continu op voorraad hoeft te houden. In dit artikel lees je wat een backorder precies is, hoe het proces verloopt en hoe je backorders soepel beheert.

Hoe een backorder werkt

Een backorder ontstaat wanneer een klant iets bestelt dat tijdelijk uitverkocht is. De order wordt aangenomen en gemarkeerd, zodat duidelijk is welke producten en hoeveel daarvan nog geleverd moeten worden. Zodra de nieuwe voorraad binnenkomt, pak je de order op en verzend je hem alsnog.

1. De klant plaatst een bestelling voor een product dat niet op voorraad is.

2. De order wordt aangenomen en als backorder geregistreerd, met een verwachte levertijd voor de klant.

3. Je bestelt het product bij je leverancier of producent.

4. Zodra de voorraad binnen is, wordt de order verwerkt, ingepakt en verzonden.

Cruciaal hierbij is je voorraadbeheer: je moet precies weten wat er op de plank ligt, wat er onderweg is en wat al toegezegd is aan klanten. Anders beloof je producten die je niet kunt leveren.

Waarom backorders nuttig zijn

Goed beheerde backorders houden klanten binnen die anders naar een concurrent zouden gaan. Je vangt de vraag op zonder grote buffervoorraden aan te houden, wat opslagkosten en risico op dode voorraad beperkt. Ook geven backorders je waardevolle informatie: een product dat structureel in backorder staat, is een duidelijk signaal om je inkoop en voorraadprognose bij te stellen.

De keerzijde is dat een backorder pas waarde heeft als de communicatie klopt. Een onverwachte wachttijd of een vage statusmelding kost vertrouwen. Houd levertijden realistisch en informeer de klant proactief over vertragingen.

Backorders beheren zonder gedoe

Bestellingen van meerdere verkoopkanalen los bijhouden, leidt al snel tot fouten en oversells. Met ShopLinkr verwerk je alle orders van bol, Shopify, WooCommerce, Kaufland en andere kanalen op één centrale plek. Een paar dingen die het beheer van backorders makkelijker maken:

• Realtime voorraadsynchronisatie over al je kanalen, zodat je niet verkoopt wat je niet hebt. Met voorraadprognose zie je aankomen wanneer iets dreigt uit te lopen.

• Inkoopadvies per leverancier, zodat je op tijd bijbestelt en backorders niet langer duren dan nodig.

• Picklijsten en barcodescanning: zodra de voorraad binnen is, pak je openstaande orders snel en foutloos op via slimme picklijsten.

• Verzendlabels in één klik voor vervoerders als PostNL, DPD en MyParcel, waarbij track en trace automatisch terug naar het verkoopkanaal gaat.

Veelgestelde vragen over backorders

Wat gebeurt er als een backorder niet geleverd kan worden?

Dan breng je de klant op de hoogte. Die kan vervolgens kiezen om langer te wachten of de bestelling te annuleren. Heldere communicatie voorkomt hier de meeste frustratie.

Kun je een backorder annuleren?

Ja, zolang de order nog niet verwerkt en verzonden is, kun je een backorder annuleren.

Is een backorder hetzelfde als een vertraagde levering?

Nee. Een backorder betekent dat het product tijdelijk niet op voorraad is, maar bewust wordt nageleverd. Het is geen teken van slechte service, mits je de afgesproken levertijd haalt.

Wil je backorders en je hele orderverwerking op één plek beheren? Met ShopLinkr koppel je je verkoopkanalen en vervoerders en houd je voorraad en bestellingen moeiteloos bij. Je kunt het 14 dagen gratis uitproberen.