Hoe werkt de orderflow?
Elke bestelling doorloopt een aantal stappen in ShopLinkr, van het moment dat de bestelling binnenkomt tot het moment dat het pakket de deur uit gaat. Hieronder leggen we elke stap uit.
De stappen
Stap 1: Bestelling wordt gesynchroniseerd
Zodra een klant een bestelling plaatst in je webshop of op een marketplace, wordt deze automatisch naar ShopLinkr gesynchroniseerd. De bestelling krijgt de status Synchroniseren.
Stap 2: Bestelling staat open
Na een succesvolle synchronisatie wordt de bestelling gevalideerd. Als alles klopt, krijgt de bestelling de status Open en is deze klaar om verwerkt te worden. Is er niet genoeg voorraad? Dan krijgt de bestelling automatisch de status Backorder.
Stap 3: Picken
Wanneer je een picklijst aanmaakt en de bestelling hieraan toevoegt, verandert de status naar Picken. Dit betekent dat de producten uit het magazijn worden verzameld. Zodra alle producten zijn gepickt, verandert de status naar Gepickt.
Stap 4: Inpakken en verzenden
Na het picken worden de producten ingepakt aan een inpakstation. Hier wordt het verzendlabel gegenereerd en eventueel automatisch geprint via AutoPrint. De bestelling krijgt de status Verwerken.
Stap 5: Afgehandeld
Zodra het pakket is verzonden, wordt de bestelling als Afgehandeld gemarkeerd. De voorraad wordt definitief afgeschreven en de bestelling is afgerond.
Overzicht van alle statussen
Status | Betekenis |
|---|---|
Synchroniseren | Bestelling wordt opgehaald van het verkoopkanaal |
In afwachting | Bestelling is ontvangen en wordt gevalideerd |
Open | Bestelling is klaar om verwerkt te worden |
Picken | Producten worden verzameld in het magazijn |
Gepickt | Alle producten zijn verzameld |
Verwerken | Bestelling wordt ingepakt en klaargemaakt |
Uitgesteld | Verwerking is tijdelijk gepauzeerd |
Afgehandeld | Bestelling is verzonden en afgerond |
Geannuleerd | Bestelling is geannuleerd |
Backorder | Onvoldoende voorraad, wacht op aanvulling |
Speciale situaties
Bestelling uitstellen
Met de uitstelfunctie parkeer je een bestelling tijdelijk, zodat deze niet meer tussen je openstaande bestellingen staat. Op die manier bevat je overzicht met open bestellingen alleen de bestellingen die je direct moet verwerken.
Bij het uitstellen kun je optioneel een reden en een datum opgeven. Geef je een datum op, dan krijgt de bestelling op dat moment automatisch de status Open terug en kun je deze op de reguliere manier verwerken. Geef je geen datum op, dan blijft de bestelling uitgesteld staan totdat je deze handmatig hervat.
Markeren als hoge prioriteit
Urgente bestellingen kun je markeren als hoge prioriteit. Deze bestellingen krijgen een visuele indicator zodat direct duidelijk is dat ze voorrang hebben. Daarnaast worden ze als eerste opgenomen in een picklijst, zodat ze met voorrang worden verwerkt.
Bestelling annuleren
Als een bestelling niet meer verzonden hoeft te worden, kun je deze annuleren. De gereserveerde voorraad wordt dan weer vrijgegeven.
