Wanneer een klant een product retour stuurt, wordt de retour automatisch gesynchroniseerd vanuit je verkoopkanaal naar ShopLinkr. Vanuit het retouren overzicht kun je alle retouren inzien, verwerken en bijhouden.

Het retouren overzicht

Op de retouren pagina zie je per retour de volgende informatie:

• Klant: naam en land van de klant

• Retournummer: het unieke nummer van de retour

• Producten: afbeeldingen van de geretourneerde producten

• Status: de huidige status van de retour

• Track & trace: het T&T nummer van de retourzending (indien beschikbaar)

• Geregistreerd op: datum en tijd waarop de retour is aangemeld

Statussen

Een retour doorloopt de volgende statussen:

• Open: de retour is geregistreerd en wacht op verwerking

• In verwerking: de retouritems worden verwerkt op het verkoopkanaal

• Afgehandeld: alle items zijn verwerkt en de retour is afgerond

Hoe komen retouren binnen?

Retouren worden automatisch gesynchroniseerd vanuit je verkoopkanaal. Zodra een klant een retour aanmeldt, verschijnt deze in ShopLinkr met de bijbehorende gegevens zoals het retournummer, de producten en het T&T nummer.

Retouren worden op dit moment alleen ondersteund voor bol.

Zie Een retour verwerken voor een stap-voor-stap uitleg over het afhandelen van een retour.